Bize ulaşın
Her soru, hata bildirimi veya öneri için bize e-posta gönderin: playauragames@gmail.com. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için oyuncu kodunuzu ekleyin: Profil sekmesinde adınızın altındaki ID'ye dokunursanız kopyalanır.
Aura Gold aboneliği
- İptal veya değiştirme: Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Aura Gold yolunu izleyin ya da uygulamada Gold ekranındaki Yönet veya iptal et'e dokunun.
- Satın alımı geri yükleme: Gold ekranının altındaki Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
- İade: İadeleri Apple yapar: reportaproblem.apple.com.
Güvenlik, şikâyet ve engelleme
Bir odada oyuncunun koltuğuna, bir sohbet mesajına veya altyazı satırına basılı tutun ve Bildir ya da Engelle'yi seçin. Engellediğiniz oyuncuları Profil → Engellenen oyuncular bölümünden yönetebilirsiniz. Acil bir güvenlik sorununda bize doğrudan e-posta gönderin.
Sesli sohbet çalışmıyor
Aura'nın mikrofon izni olduğundan emin olun: Ayarlar → Aura → Mikrofon. Sorun sürerse odadan çıkıp yeniden girin.
Hesabınız
Hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz: Profil → Hesap → Hesabı sil. Ayrıntılar: Hesabını sil. Verilerinizi nasıl kullandığımız: Gizlilik Politikası.